Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ukwin

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "ukwin" / "Nền tảng": Website ukwin.io và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ukwin.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ukwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo trên nền tảng ukwin, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền thật.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng nào được ukwin cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Điều kiện cá cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập ukwin.io từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không bị hạn chế. Ukwin có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia bị cấm theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại ukwin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc công cụ ẩn danh nhằm mục đích lách quy định đăng ký.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân.

Ukwin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Ukwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 60 giây.
• Giao dịch qua ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy nhà mạng và thời điểm giao dịch.
• Ukwin không tính phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường.

Về rút tiền:

• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Ukwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản nhận tiền phải thuộc tên đăng ký tài khoản ukwin — không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của người khác.

Tất cả trò chơi trên nền tảng ukwin được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm uy tín quốc tế và sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG và không thể bị can thiệp bởi ukwin hay bất kỳ bên nào.
• Người chơi phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Ukwin không cung cấp tín dụng hay vay tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi chơi, ukwin sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy vòng chơi bị ảnh hưởng, hoàn lại tiền cược vào tài khoản người chơi.
• Ukwin bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố bởi nhà phát triển game và có thể được xem trong phần thông tin trò chơi tương ứng. Ukwin không can thiệp vào RTP của bất kỳ trò chơi nào.

Ukwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và phải được tuân thủ nghiêm ngặt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện vòng cược và giới hạn rút tiền thưởng riêng biệt được công bố rõ ràng.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng chiến thuật cá cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu (arbitrage) đều bị nghiêm cấm.
• Ukwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Chương trình VIP và hoàn tiền có thể thay đổi mà không cần thông báo trước; ukwin sẽ cố gắng thông báo cho thành viên ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng thay đổi đáng kể.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ukwin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ukwin cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Xâm phạm quyền riêng tư hoặc thông tin cá nhân của người chơi khác.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ukwin.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản ukwin của mình.

Ukwin bảo lưu quyền điều tra và có hành động thích hợp đối với bất kỳ vi phạm nào, bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Ukwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ukwin qua Live Chat. Sau khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Ukwin cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

• Ukwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Ukwin không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố đường truyền internet, lỗi phần cứng của người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá cược hoặc kết quả trò chơi, ukwin bảo lưu quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của ukwin trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Người dùng đồng ý rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. Ukwin không phải là cố vấn tài chính và không khuyến nghị người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

Ukwin cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: Ukwin cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi để giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài để người chơi có thể đánh giá lại hành vi của mình.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn tài nguyên dành cho người chơi cần giúp đỡ.

Ukwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, ukwin sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần khiếu nại về dịch vụ của ukwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website ukwin.io — kênh hỗ trợ nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 mỗi ngày, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Ukwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của ukwin trước khi chuyển sang phương thức giải quyết tranh chấp bên ngoài nếu cần thiết.